2020年计算机及网络运维服务项目
竞争性谈判公告

项目概况
受福建省交通规划办公室委托，福建信发招标代理有限公司对[3500]FJXFZB[TP]2020007、2020年计算机及网络运维服务项目组织竞争性谈判，现欢迎国内合格的供应商前来参加。
2020年计算机及网络运维服务项目的潜在供应商应在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费注册后使用会员账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2020-11-20 09:00（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况
项目编号：[3500]FJXFZB[TP]2020007
项目名称：2020年计算机及网络运维服务项目
采购方式：竞争性谈判
预算金额：200000元

包1：
合同包预算金额：200000元
谈判保证金：2000元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

品目号	品目编码及品目名称	采购标的	数量（单位）	允许进口	简要需求或要求	品目预算（元）
1-1	C020601-基础环境运维服务	基础环境运维服务	1（项）	否	一、技术和服务要求：（一）计算机（含机房）及网络设备运维服务目前规划办拥有约33套台式计算机、11台便携式笔记本设备、1台工作站、4台PC服务器、2台防火墙、12台交换机等各类型计算机及网络设备。运维单位需负责我办在用（含新增）计算机及网络设备的日常维护保养工作，不包括耗材和易耗品。需提供专业工程师5*8小时现场实时响应。资产清单外的新增设备质保期内由原供货商提供保修服务，运维单位负责简易故障处理。运维单位需要负责办公专用设备更换调试工作。运维单位需要在规划办指导下，完成办公专用设备安装、调试、试运行等工作，完成与在用信息系统及计算机外部设备的适配调试等工作。负责办公专用设备的日常维护保养工作，不包括耗材和易耗品。（二）程控电话维护服务需负责规划办15门交通系统8707电话的日常维护，开通新号码，调整旧号码，移机，故障排除等。保障正常运行，7*24小时实时故障响应。（三）网络运维服务 需负责规划办网络简易布线、维护、更换；负责配线架的整理及维护，及时处理网络设备的故障维护、保养、故障检测及排除。保障正常运行，7*24小时实时故障响应。（四）应用系统运维服务1.OA系统运维服务需负责规划办OA办公自动化系统维护，根据业务需求的调整及用户使用情况的反馈，对应用软件进行改正性、适应性、完善性、维护性、预防性维护，满足日常业务工作的需要，为相关业务工作提供高效、贴身服务。根据业务系统安全防护报告与安全测评报告对系统源码进行调整和发布。负责各类网络信息化安全检查技术协助。保证规划办OA系统正常运转，提供7*24小时电话支持服务、第三方厂商协调。2.终端安全管理系统运维服务需配合第三方厂商完成终端安全管理系统（含政务信息网和互联网）病毒库更新、软件升级以及故障排除等技术支持服务。（五）规划办门户网站运维有效保障规划办门户网站运行安全和数据安全。在系统维护期及后续服务期内，需提供网站安全监控系统对门户网站开展日常监控，对网站出现的安全漏洞、非法入侵、非法篡改、木马病毒感染和网络攻击等问题，应及时有效解决；重大政治活动或会议期间,提供：一是网站24小时读网服务；二是网站应用定时关闭、启动服务；三是网站动态数据静态化制作服务；四是会议期间应急保障措施；实时监控网站访问情况，出现断网情况第一时间以短信形式告知网站负责人，及时排查问题。并需提供专业工程师7*24小时实时响应。积极配合计算机网络安全管理部门和机构做好网站的安全检测、评估、修复和提供补丁等工作，保障网站运行过程的安全和数据安全，确保网站满足信息系统安全等级保护二级的相关要求。（六）信息技术支持及文档编写需提供本单位信息系统、会议系统、网络改造等相关技术方案编制咨询服务。并提供专业工程师咨询、协助。（七）IT资产调查 需对本单位计算机（含机房设备）的种类、型号、物理位置、IP地址、部署情况等详细信息的资产档案进行维护，随时更新网络拓扑，统计信息点分布以及各硬件设备和软件系统的数量、拓扑位置、用途等信息。（八）网络安全服务需要每月定期通告最新发现的系统安全漏洞情况和解决方案以及最新的病毒爆发情况和处理方法。并且每月需定期对服务范围内的网络设备、服务器操作系统、数据库系统、应用软件系统的安全策略和安全配置进行检查和测试，从中获得相关的信息、发现系统面临的威胁以及存在的安全性，对系统策略及网络系统进行优化，制定调整系统策略优化，网络拓扑优化、安全域规划与配置、IP规划、VLAN优化等策略，并根据实际情况调整与实施，根据操作系统安全评估及漏洞扫描、安全检测、日志分析和配置检测中发现的问题，对服务器、网络设备、数据库系统等安全漏洞进行修补，加强安全配置、安全加固处理。对信息系统中的重要资产、制定应急响应预案，并有计划的进行演练和改进，针对信息系统突发的重大安全事件，以最快的时间进行故障排查定位和应急处理，协助完成省交通运输厅的保密、网络与信息安全各类专项检查。每季度开展安全保密检查不少于一次，并根据省厅工作部署适时增加安全保密检查次数。（九）会议系统运维服务对现有会议室的音频会议系统定期巡检并排除隐患，以保证运维服务期间系统运行正常。会议设备运维服务包括了全频扩声音箱、DSP数字功放、16*8音频会议矩阵处理器、无线鹅颈会议话筒、无线鹅颈会议话筒、电源时序器、调音台等会议室设备，维修内容为：硬件：安装、连接、设置、调试、故障检测、维修故障检查、排除等；需要零配件或线材更换的，设备材料费由本单位支付。（十）配件维修及更换服务本次运维服务采购项目中的办公计算机相关配件、服务器硬盘及电源的维修及更换服务，采用包干形式，由中标方提供配件维修及更换费用，我单位不再支付额外费用。（十一）日常巡检为确保业务软件系统涉及的硬件，软件及应用设备正常使用，需对各系统提供巡检工作、现场服务、应急运维等现场支持服务。每月开展机房巡检不少于一次。（十二）培训服务根据本单位要求，按照计划提供各类网络安全、信息安全、信息化应急演练等相关培训服务。每年一次对全办人员进行网络安全和信息安全培训。（十三）运维人员要求运维服务期内应提供至少3人运维团队。其中驻点的1名工程师根据本单位要求可随时到现场服务。该驻点工程师需持有网络工程师证书且具有现场驻点工作经验3年以上，运维服务期间不能更换人员（包括周六周日轮值上班保障）。二、运维规程要求：（一）项目业务管理单位在项目维护过程中，中标公司将作为整体运维服务的提供商，承担运维服务的业务管理和协调工作，负责行使对运维服务的业务管理职责。中标公司应指派一名项目经理，负责形式对运维服务项目的管理工作。（二）设备维护运维人员在运维过程中需要依照科学管理、规范的操作，使各硬件设备及系统运行正常，既要及时排查硬件设备的故障，更要防范和减少次生故障的发生，确保不影响各日常办公业务的正常运行。运维人员未经许可，不得改变原有设备、软件平台及集成设备等相关设备参数。（三）响应支持及服务受理台建立7*24小时服务受理台，以规范管理、提高响应效率，并由专一负责管理。技术工程师接到规划办（或服务受理台）的服务请求后，30分钟内完成故障响应、申报、处理、记录、投诉、咨询等，并于2个工作日内提供当次的《故障处理报告》，包括故障原因分析、处理过程、维护建议等。维保服务按季度向采购人报送《工作总结》。（四）安全管理技术服务工程师在运维实施过程中，严格遵守国家的有关法律、法规中及网络与信息安全的各项管理规定和要求。（五）财产保护运维管理及维修的全部资产（包括全部产权和建筑物、设备及配套设施）属采购人所有。未经同意，维护人员不得以任何方式对各类财产进行出售、抵押或转移；同时，在运维管理及维修期间，维护人员有责任保证上述全部资产的完整、安全并处于良好状态。（六）信息保密制度技术服务工程师对IT基础设施运行维护服务有保守秘密的义务，需要做到以下几点：1.服务技术支持人员保证遵守国家有关的政策、法律、法规和制度。2.服务技术支持人员保证按照工作规范进行工作，凡接收到的重大服务请求在未经规划办同意的情况下不做任何处理。3.服务技术支持人员保证不向外泄漏任何业务和相关数据。4.服务技术支持人员保证不向外泄漏任何保密的资料。5.服务技术支持人员与规划办签署保密协议。按月、季、年提交运维服务工作进度总结和计划。负责整理和提交软硬件运维过程资料和相关配套维护文档。提交相应的日常故障处理报表、机房运维巡检记录表等相关日常工作表格。三、验收要求验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下:(1)完成技术服务工作的形式:保证福建省交通规划办公室IT系统正常运行。 (2)技术服务工作成果的验收标准:按双方确认的需求，福建省交通规划办公室IT系统正常运行。(3)技术服务工作成果的验收方法:双方人员共同确认验收方式。验收期次如下: ①签订合同后，乙方提交运维方案给甲方审定。②合同签订后180个日历日，乙方按合同约定优质完成服务内容，双方共同召开中期验收会议。③项目结束，乙方按合同约定优质完成服务内容，双方共同召开终验会议。 四、支付付款方式：合同签订后1个月内，提交运维方案经审定合格后，支付合同额的30%；运维服务满9个月后，按合同约定优质完成服务内容，根据双方验收会议纪要，支付合同额50%；余款20%在全部运维服务期满，经双方验收通过后支付。 五、服务时间：自合同签订起有限期一年。	200000

合同履行期限： 自合同生效之日起至合同约定的合同义务履行完毕
本合同包：不接受联合体投标

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.本项目的特定资格要求：
包1
（如项目接受联合体投标，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)
三、采购项目需要落实的政府采购政策
进口产品，不适用于本项目。节能产品，适用于本项目。环境标志产品，适用于本项目。信息安全产品，适用于本项目。小型、微型企业，适用于本项目。监狱企业，适用于本项目。促进残疾人就业 ，适用于本项目。信用记录，适用于本项目，按照下列规定执行：（1）供应商应在提交响应文件截止时间前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询并打印相应的信用记录（以下简称：“供应商提供的查询结果”），供应商提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）。（2）查询结果的审查：①由谈判小组通过上述网站查询并打印供应商信用记录（以下简称：“谈判小组的查询结果”）。②供应商提供的查询结果与谈判小组的查询结果不一致的，以谈判小组的查询结果为准。③因上述网站原因导致谈判小组无法查询供应商信用记录的（谈判小组应将通过上述网站查询供应商信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档），以供应商提供的查询结果为准。④查询结果存在供应商应被拒绝参与政府采购活动相关信息的，其资格审查不合格。

四、获取采购文件
时间：2020-11-16 10:00至2020-11-19 17:30（提供期限自本公告发布之日起不得少于3个工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)
地点：谈判文件随同本项目谈判公告一并发布；供应商应先在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)注册会员，再通过会员账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目下载谈判文件(请根据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府采购网上公开信息系统操作)，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费

五、响应文件提交

截止时间：2020-11-20 09:00（北京时间）（从谈判文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于3个工作日）
地点：

六、开启
时间：2020-11-20 09:00（北京时间）
地点：

七、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

八、其他补充事宜
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九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息
名 称：福建省交通规划办公室
地 址：福州市鼓楼区东水路18号交通大楼八层
联系方式：0591-87077090

2.采购代理机构信息（如有）
名 称：福建信发招标代理有限公司
地　　址：福州市鼓楼区铜盘路466-3号大自然文化创意园5号楼4层
联系方式：0591-88002309

3.项目联系方式
项目联系人：周灵珍、孙秀娟
电　　 话：0591-88002309
网址：zfcg.czt.fujian.gov.cn
开户名：福建信发招标代理有限公司

福建信发招标代理有限公司

2020-11-16